Política de Reembolsos y Devoluciones – Lupita’s Shoes

1. Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución o solicitar un reembolso.

2. Condiciones del Producto:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados.

3. Cómo Realizar una Devolución:
Para iniciar una devolución, los clientes deben:

• Enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a contacto@lupitasshoes.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobado, se proporcionará una dirección para el envío del producto.

4. Costos de Envío:
El costo de envío para devoluciones correrá a cargo del cliente, a menos que el producto recibido haya sido dañado o haya llegado incorrecto. En tal caso, Lupita’s Shoes cubrirá los gastos de envío.

5. Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. Este se realizará a través del método de pago original y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

6. Cambios:
Para cambios de talla o color, se recomienda realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo el proceso mencionado anteriormente.

7. Productos No Reembolsables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de oferta o liquidación.
• Artículos personalizados.

8. Atención al Cliente:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@lupitasshoes.com

Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria. ¡Gracias por elegir Lupita’s Shoes!